Vacature voorzitter klachtencommissie medewerkers

Vacature voorzitter klachtencommissie medewerkers

Stichting Jeugd Noord Veluwe (SJNV) is op zoek naar een voorzitter (extern) voor de Klachtencommissie medewerkers. Als voorzitter word je benoemd voor een periode van vier jaar met mogelijkheid tot herbenoeming.

De organisatie

De SJNV vormt samen met Icare Jeugdgezondheid 0-4 jaar (Icare JGZ) en de GGD Jeugdgezondheid 4-18 jaar het CJG binnen de regio Noord Veluwe (Harderwijk, Ermelo, Nunspeet, Elburg en Wezep). Het CJG is er voor alle vragen op het gebied van opvoeden, opgroeien en gezondheid. Wij ondersteunen daarbij zo kort als kan en zo lang als nodig en zijn het aanspreekpunt voor professionals en ieder ander die betrokken is bij dit soort vragen en onze kennis nodig hebben. De SJNV heeft in elke gemeente een samen organiserend team van Jeugd- en gezinswerkers, die nauw samenwerken met de collega’s van Jeugdgezondheid. Deze teams hebben preventietaken, zijn de toegang naar geïndiceerde zorg, voeren zelf ambulante hulpverlening uit en voeren casusregie.

Doel

Het doel van de Klachtenregeling medewerkers is een bijdrage te leveren aan goede en rechtvaardige verhoudingen binnen de SJNV. Klachten kunnen gaan over arbeids-gerelateerde situaties en ongewenst gedrag. De Klachtenregeling beoogt de mogelijkheid tot herstel van de onderlinge verhoudingen tussen de betrokkenen.

Icare JGZ en de GGD JGZ hanteren een eigen klachtenreglement.

Functie

Als voorzitter van de Klachtencommissie medewerkers houd je je bezig met het snel, correct en onpartijdig afhandelen van klachten conform wet- en regelgeving en het gezamenlijke klachtenreglement medewerkers van de SJNV.

De Klachtencommissie bestaat uit een door de Raad van Bestuur van de SJNV benoemde, externe en onafhankelijke voorzitter, alsmede zeven leden die werkzaam zijn bij de SJNV. Deze zeven leden zijn vijf leden die elk een lokaal team vertegenwoordigen, een gedragswetenschapper en een beleids-/kwaliteitsmedewerker.

De taken van de voorzitter van de Klachtencommissie

• Bepalen ontvankelijkheid van de klacht;
• Bemiddelen tussen de medewerker en de verweerder;
• Samenstellen van een werkcommissie die de klacht onderzoekt en beoordeelt;
• Het samen met de werkcommissie zorgvuldig uitvoeren van het klachtenreglement;
• Advisering ter voorkoming van soortgelijke situaties;
• Daarnaast beoordeel je mogelijke herzieningen van het klachtenreglement en stel je een jaarverslag op.

Functie eisen

Voor deze functie ben je in het bezit van een HBO/WO werk- en denkniveau. Je hebt reeds kennis en ervaring van klachtenprocedures. Je ziet het als uitdaging om klachten af te handelen en hebt ervaring met complexe gespreksvoering. Daarnaast heeft het de voorkeur dat je affiniteit hebt met de doelgroep, de visie en het werk van de SJNV. Je hebt aandacht voor details, bent communicatief vaardig is en je hebt integriteit hoog in het vaandel staan. Je bent zakelijk en menselijk tegelijk en kunt onafhankelijk boven de partijen staan.

Tijdsinvestering

De tijdsinvestering is afhankelijk van het aantal klachten dat wordt ingediend. Afgelopen jaar zijn er geen klachten door medewerkers ingediend. Op het moment dat er een klacht is, geven de taken zoals hierboven beschreven in het klachtenreglement een beeld van de tijdsinvestering.

Interesse?

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Jan Gerrit Duinkerken, Kwaliteits- en beleidsmedewerker bij de SJNV, tel. 06-13968863, j.duinkerken@jeugdnoordveluwe.nl

Heb je interesse in deze vacature? Dan kun je dit kenbaar maken door voor 18 november 2022 motivatie en CV o.v.v. vacature voorzitter klachtencie medewerkers, te mailen naar sollicitatie@cjgnoordveluwe.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze oproep wordt niet op prijs gesteld.